刘家明：国家级旅游度假区评定标准解读及建议

践行《国家级旅游度假区评定标准标准》具有重要意义，需要在度假资源与环境、设施和产品、公共服务、管理与运营、市场结构与影响力等方面下功夫。

在度假资源与环境方面，度假资源丰富，核心度假资源具有一定独特性和较高的要素价值，自然环境良好，人文特色鲜明，规划合理，度假氛围浓郁，标识形象鲜明美观、与周边环境相协调。 

在度假设施和产品方面，住宿设施在数量上不少于2类，在质量上提供国际品牌度假酒店、国内知名品牌度假酒店、四星级（含）以上标准的旅游饭店、旅游度假民宿、特色住宿设施等；餐饮场所多，兼顾多样化和国际化、全时段餐饮、地方特色、文化特色或创意特色的菜品菜系，设施和服务规范；购物场所体现文化特色，商品类型丰富、地方特色鲜明，质量良好，价格合理，具有售后保障服务。

在度假公共服务方面，公共基础设施配套完备充足，具有紧急医疗救助中心、无障碍设施、生活配套服务和公共文化服务等其他保障服务；具有良好的通达性，与机场或高铁站、高速路出口等道路，与相近旅游区（点）具有良好的连接，内部道路自成体系，通畅便捷，提供公共交通和租车服务等信息服务；提供中英文导游图、导游手册及旅游解说系统。

在旅游度假区管理与运营方面，管理机制健全，综合治理能力强，投诉制度健全。具备紧急公共卫生防疫能力，健全的安保应急制度和旅游突发事件应急预案；具有完善的人才培训制度，注重人才引进；智慧旅游与信息化服务健全运用信息化技术进行旅游管理、统计、客流管控、舆情监测和智慧化精准营销。

在市场结构与影响方面，市场结构合理，品牌形象鲜明，游客满意度高，有重游意愿。