捱过严冬，春天不远——致敬疫情中的小微旅游企业

这个冬天不一般，北京连续下了两场雪，这种情况并不多见。

这个冬天确实很冷，中国的旅游业几乎完全处于停摆状态，这种情况更不多见。

同行写了很多文章，疫情之下中国旅游业到底该何去何从。

不必用复杂的理论或者模型，我的答案是：挨过严冬，春天不远！

1.疫情的旅游影响:突发性强，破坏性大，波及面广

既往发生的禽流感、SARS等疫情对旅游业的影响都具有突发性强，破坏性大，波及面广的特征。本次新型冠状病毒也不例外，几乎是在没有任何先兆的情况下，首先在武汉、在湖北等地传播，随着春节期间流动人口的不断增加，几天内疫情已经形成影响全国甚至全球的危机事件。随着信息披露内容的不断增加，疫情形势的持续严峻，从春节到现在的短短不到20天内，中国旅游业几乎完全处于停摆状态，所有与旅游产业相关的行业和部门均受到致命性打击，景区、酒店、旅行社几乎完全歇业，所有国际航班、国内航班和铁路等旅游交通也断崖式锐减，各会展、节事、节庆等也被纷纷叫停。

考虑到新冠状病毒的传染性和破坏力度，可以得到一个基本判断，即本次疫情对旅游业的影响一定会超过2003年的SARS。所以习近平总书记在主持中央政治局常委会会议研究加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中强调，“做好疫情防控工作，直接关系人民生命安全和身体健康，直接关系经济社会大局稳定，也事关我国对外开放”。从严峻的疫情形式和旅游产业现状不难看出，疫情下的中国旅游业正在经历一个前所未有且缺少温度的严冬。

2.从历史看今天：严冬还要多久，春天还有多远？

2003年SARS病毒官方宣布的第一例病例在1月21日。2月初，非典疫情在广东省全面爆发，国务院成立处置领导小组。2月到3月间，中国绝大部分省市自治区，及世界很多地方陆续出现相关病例，SARS扩大为一场全球性的传染病疫情。截至当年7月，全世界26个国家出现SARS病例，共8439人患病，逾800人死亡。非典席卷全球之时，WHO（世卫）多次发布疫区警报，并在2003年4月6日，将北京列为疫区。5月到6月，全球非典疫情得到有效控制。5月末到6月，WHO先后将新加坡、中国香港、中国大陆等，从疫区中除名。7月，全球SRAS警报解除。

在医疗卫生条件和公共事件处置能力较弱的17年前，非典疫情在我国持续了将近6个月时间。参考SARS病毒的疫情处置过程，考虑到本次新冠状病毒的高传染性与现有防控措施和防控能力的相互抵消，以及世界卫生组织并没有将中国列为“疫区国“的外部环境，综合各方面的信息，我个人判断：本次疫情对旅游业的直接影响是一季度全面停摆，心理恐慌会持续到二季度末，但旅游交通等具有刚性需求性质的产业将率先缓慢恢复。从三季度开始，大众的旅游心理将更加趋于稳定，旅游景区、旅游住宿、旅游餐饮等部门将逐步恢复。四季度开始，被压抑的旅游需求将在“十一“黄金周期间得到全面释放，旅游业可恢复到疫前的正常水平。

3.旅游企业：苦练内功，静待花开

城头起火，殃及鱼池。2月3日，这个春节后的第一个开盘日。所有与旅游业务相关的股票几乎齐整整地一字跌停。上市企业如此，小企业也不例外，这个冬天旅游企业确实经历了一个很冷很冷的严冬期。除极少数央企和国企外，绝大部分旅游企业都属于小微企业，也许现在日子最难熬的就是这些旅游企业的业主了，这个时候他和他们的企业正面临着可能是前所未有的挑战。哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。严冬的日子，旅游企业还是要努力地想办法能够自我活下去。怎么活？无论愿意不愿意，都只有苦练内功，静待花开。

一是在心理上要坚信，尽管此次疫情对旅游业的危害巨大、影响深远，但中国旅游业的基本面没有发生变化，中国旅游市场的基本面没有发生变化、中国旅游需求的基本面也没有发生变化，这三个基本面构成了旅游企业熬过严冬、面向春暖花开的根本保障。二是要客观认识到，本次疫情造成的旅游损失具有普适性，不是一家两家的损失，而是涉及到全行业、全领域，本次疫情有可能成为全行业的一次彻底洗牌，只有能够有实力熬过这个冬天的“真金“，才能够有机会再次接受60亿庞大大众旅游市场的“火炼“。三是质量为王，提早谋划，把疫情导致的歇业期转化为企业的自我规划设计期、建设调试期、运营调整期和质量提升期，在有限服务客户的同时，把企业服务质量和服务能力的提升作为当前的主要工作，系统解决长期以来过度注重外在服务而导致的企业自身建设的缺失。唯有补足短板，提升竞争力，才有机会转危为机，静等花开。

4.建言政府：养鱼，养鱼，养鱼

前两天接受中国旅游报的采访，问题是对文化和旅游部决定向旅行社暂退80%旅游服务质量保证金怎么看，我的原话如下：旅游企业大多数属于小微企业，应对突发事件的承受能力相对较弱。本次疫情对旅游企业，特别是以旅行社为代表的旅游小微企业造成巨大打击，很多企业现金流都出现问题，严重的甚至危及到企业的生存。及时退还大多数质保金的做法，一方面体现了文旅行政部门面对重大疫情，与中央保持一致坚定支持旅游小微企业共同应对疫情的决心和态度，另一方面是为旅游小微企业疫情之后的复苏与发展争取了时间，提前创造了条件。应该说这个举措既利于当前，又望眼长远，是旅游行业应对疫情帮助企业度过危机的务实举措！其实我还想说，除旅行社保证金暂退外，支持旅游小微企业发展，我们还需要争取更多灵活而有效的政策和措施。

面对这么严峻的疫情，政府需要做的就是养鱼，养鱼，再养鱼。重要的事情需要说三遍。企业是支撑产业发展的基本单元，只有把企业这条鱼养大、养肥，产业才能够尽可能快地得到恢复。一是抢抓时间，提早研判疫情的影响效应，制定旅游业恢复振兴规划方案，尽可能压缩疫情后产业发展的空窗期。二是联合相关部门探讨为遭受重创的小微旅游企业降税减费的可能性，用真金白银给旅游企业争取生存空间，寻找和储备旅游产业发展的新动能。三是提升旅游业公共服务水平和应对危机能力，调整全域旅游示范区、旅游度假区、A级景区评定中的内容，增加和完善与疫情处置相关的要求。四是加大旅游公共服务和旅游基础设施的资金投入规模，孵化和培育更多的旅游新业态，为旅游企业创造更多的就业机会。

最后想说的是，这个冬天确实很冷！

但冬天来了，春天还会远吗？

致敬疫情中的小微旅游企业！致敬寒冬中瑟瑟发抖但仍在坚持的小微旅游企业主！

捱过严冬，春天不远。

最后祝大家元宵节快乐！

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编辑整理 | 管家婆论坛

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