苏州培训班上演巅峰对决？！设计的力量VS营销的力量

由大地风景国际咨询集团与苏州市旅游局联合主办的苏州市度假旅游创新发展专题培训班第六期课程于8月11日在苏州举办，特邀美国Favilli Studio(FS) 主题娱乐设计公司总裁及首席创意官、全球主题游乐协会董事会董事Andera Favilli（安德烈·法威利）先生及原千岛湖旅游局局长、浙江省旅游局信息中心主任汪成设先生为本次培训班授课。两位讲师分别围绕主题公园设计与目的地营销为学员们带来了双重头脑风暴。

上午，Andera Favilli先生以《The Power of Design 设计的力量》为主题，讲解了主题公园中创意设计的力量。Andera Favilli先生认为设计的力量非常强大，如手机的设计、汽车功能的设计、运动手环的设计、购物广场的设计、餐厅环境的设计、游乐场所的设计等，我们每个人无时无刻不被这些设计影响着，改变着，也切身感受着设计的力量。

具体到主题公园， Andera Favilli先生首先强调，一个好的设计要设计一个好的故事，以故事为导向，这是主题公园的灵魂和核心。第二，为您的观众设计，即在设计中要理解受众的需求，站在游客的角度去设计产品；第三，设计尊重人体量感受。在设计中一定要考虑到游客量的问题，为游客创造舒适的体验环境，这对于提高游客满意度非常重要。第四，设计路边体验。重视路边体验的设计，可以有效丰富游客的旅游经历，让游客从入园的第一眼就爱上这里，一直到出园，流连忘返；第五，设计尊重真实。故事虽然有虚构，但要尊重故事本事的原真性、真实性，再结合很好的技术将故事进行有效的表现，形成本地化的独特故事，这一方面有利于保护地方的传统文化，另一方面又区别于现有的市场产品，提高竞争力，但要注意故事和技术的平衡，故事才是核心，技术是手段或者说是表现形式。

最后Andera Favilli先生结合FS在中国淮安的项目“西游记文化景区”，详细讲解了设计的标准、头脑风暴到最终形成故事概述的过程，并就项目的规划进行了解释，他说，人要敢于梦想，如果你相信设计的力量，那么梦想意味着一切。

在下午的课程中，汪成设先生以《旅游目的地营销》为题对互联网营销进行了讲解。汪成设先生指出，旅游目的地是指能吸引旅游者作短暂停留、观光游览的地方，可以是一个国家、区域，也可以是一个景区乃至一家民宿，其核心功能是能玩、能吃、能住，包括主体吸引物、配套性设施、相关大环境和信息服务网络等方面。

在现代社会中，互联网已经对人产生了各个方面的影响，现代人已成为手机人、媒体人、网络人、数据人。在这一背景下，旅游目的地营销作为一项涉足全社会、全领域的系统工程，是一项需要不断创新，不断努力的持久工程，也是一项多种要素、多种渠道的综合工程，尤其应该重视旅游目的地网络营销。

在旅游目的地的网络营销建设过程中应该把握住三大重点。第一，服务至上的口碑营销。在互联网时代，要密切关注和分析各类在线点评，推广差异化服务，提供超期望的服务；第二，基于大数据的精准营销。要做到精准，必须重视游客行为大数据、人群分类画像，把握精准信息传播的渠道；第三，基于服务号的场景营销。形成线上到线下或者线下到线上的服务与营销闭环，服务和营销相互配合、相互支撑、相互促进、相互提升，建设基于微信的旅游目的地公众服务体系。

汪成设先生结合多年的经验，指出现代最好的营销秘籍就是口碑，分享是最好的传播，数据是最好的资源，服务是最佳的营销。

两位老师幽默风趣的讲解赢得了学员的高度评价，课程结束后，很多学员还积极向老师提问，就现实中遇到的问题与老师进行了深入的谈论。