圆桌会议一旅游名镇融入“一路一带”

主持人：拉斯罗·普兹科

拉斯罗·普兹科Laszlo Puczko：欢迎参加这个圆桌会议，我们今天面临的背景是机遇，也有挑战，怎么开始，提问之前，讨论之前，我们要提出两点，尤其是你在一开始听到的，到大城市旅游，是促进了全球化，城市是许多游客的目的地，但不能忘记的是，城市是太多人去的地方，我们来到城市的时候，不仅要看文化，我们还要看到自然。我们也要和当地人去见面，和当地人的融合，确实是也能给旅游带来一个新的热点。

在这之后呢，我们旅游需要创造一种经验，在过去的二十年经济发展中，旅游经验是一个热门话题，我们知道旅客来到什么样的旅游产品，是什么样的旅游理念，不同的理念、不同的产品，可能会产生出很多不同的旅游产品来，所以说很多不同的旅游经验、体验是很重要的。这个峰会是一个重要的机遇，对于中国游客和西方游客都是很重要的，无论是中国游客到西方，还是西方游客到中国来，或者是去美洲或者澳洲，无论游客所消费的是什么，主要的就是说他们来自哪里，他们想看什么，今天的讨论呢，在你问具体问题之前，我可不可以让这几个代表自我介绍一下。

布莱德莫代表Robert Francis Rebello：感谢，我是美国的代表，我来自科罗拉多州，位于美国中部的地方，这个科罗拉多州是非常美丽的地方，长白山让我想到了，我可以找到绿色的地带，有点类似我的家乡，我今天来到这里感到非常荣幸，谢谢大家的邀请。

荷兰代表Geesie Annegie Albertje：我是荷兰代表，我不是来自城市的，我是来自乡村的，我们只有2200个居民，我们致力于自然的旅游产品，我不能问我们当地人是如何看待我们村庄的，而是要看看游客是怎么评价我们这个村庄的，因为我们以誉为最美的村庄。我们在西欧有许多游客光顾我们的村落，在这里也有很多中餐厅，融入了许多不同的文化在这里面。有的时候真是无法用言语来表达我家乡的美，你需要自己去看一看我的地方。

瑞士达沃斯代表孟爱娜：我来自瑞士，达沃斯是最低的纬度，达沃斯有700多项旅游项目，达沃斯也文明于世界最大的游客量，受到许多中国游客的青睐，我们在中国有许多调研活动。

波兰扎科帕内代表Tymoteusz Mroz：非常感谢，我是来自波兰的代表，我们的家乡和长白山的特点比较类似，也是一个多山的地方，山川秀美，这些山相互之间距离也很近。而且呢，我们感觉有很多相似的地方，来到山上旅游的话，所带来的体验是很重要的，我认为在我的家乡和长白山这一块的，两地相似之处很多，我很荣幸走了8千多公里的地方，找到了相似的一个地方。

意大利圣佩格里诺Vittorio Milesi：大家好，我是来自圣佩格里诺市的市长，我叫Vittorio Milesi，我的城市是在一个意大利的北部，我们的城市只有5000人口，但是我们有着享誉世界的圣培露水，还有我们名誉欧洲的，我们的温泉，我们的城市是一个自然风光非常美的一个城市，每年都有来自世界各地接近有一百多万的游客，我们的城市有着自己独特的风格。还有我们以前很有名的一个圣佩格里诺的赌场，我们的城市有着非常丰富的自然资源，因此我们会非常荣幸能参加这样的T20世界峰会，因此我们希望，通过这个峰会能够来让更多的中国人，中国的游客以及世界各地的游客来参观我们的圣佩格里诺市，谢谢大家。

意大利贝加莫省省长Mateo Rossi：大家好，我是意大利贝加莫省的省长，我叫梅特罗西，我就是来自于圣佩格里诺这个城市的省长，我们贝加莫省有着很多我们的文化资源，比如说我们贝加莫市中心的古城区，它就是世界联合国文化遗产授予的一个城市。几天之后，我们将收到第二个世界文化遗产组织颁发的奖项，借此，我们会举行一个很盛大的活动。我们这次能够参加这个峰会，非常高兴，我们Vittorio市长，然后以及还有Mattinzoli市长，我们还有科莫的市长，我们一起来参加这个峰会，我们感到非常的荣幸，我们意大利能有三个城市入围，我们感到无比的荣幸，我们觉得我们贝加莫省有很多的自然风光，比如说我们有很多的山水，还有温泉，都是世界闻名，因此跟长白山有很多相似之处，这么多城市，大家在一起能够产生彼此共赢。谢谢大家。

拉斯罗·普兹科Laszlo Puczko：让我问大家一个比较困难的问题，在你的城市，你是如何控制旅游发展的？

布莱德莫代表Robert Francis Rebello：非常感谢，在我的城市，其实要问我们当地人的。我们的会邀请到一些科学家帮我们找到正确的途径，实际上呢，我们在利用各种途径来保证旅游的可持续发展。我们在这里看到了长白山，长白山现在在这里举行会议，在这个会议上，我们会提出各种各样的问题，比如说我们作为旅游业的人士，都有哪些责任，应该如何管理？所以很重要的一个问题，我们也是问城市的居民。第二，我们那里有国家花园，这是很重要的，因为它作为生态系统非常有效，我们一定要确保那个地方得到保护，我们开发了一些项目，对项目的要求就是要可持续发展。

荷兰代表Geesie Annegie Albertje：在我们的城市，对于私家车，我们只是允许汽车或者是自行车，或者步行，当然还可以划船去，我们那里有很多水路、河道非常多，未来我们举行的对话，和市民之间的对话，和企业家、当地政府广泛交流，我们将继续，我们不想改变，我们希望保持这个现状，在这个基础上继续发展。

瑞士达沃斯代表孟爱娜：关于这个资源的控制，我们达沃斯也是觉得比较困难的一件事儿，对我们来说是一个挑战，如果所有的客户来到达沃斯，那么我们给他们提供我们达沃斯的交通方式，让他们尽量的在我们的城市里，乘坐共同交通出行。每年的4月份和10月份，有很多地方、很多公园是关闭的，我们要整理维护。

意大利圣佩格里诺Vittorio Milesi：我们的城市每年都有上百万的游客前来参观，我们以前有着赌场，但是后来关闭了，我们都会用于其他的一些，比如说一些盛大的活动，然后我们非常荣幸的，就像我之前所说的，我们有着享誉世界的圣培露矿泉水，因此这个圣培露矿泉水相当于我们的名片，然后我们吸引着世界各地的游客前来。因此，我们在生态保护等方面，我们也是下足了工夫。我们的城市虽然不大，但确实是非常的优秀。因此我们作为执政者，还是比较欣慰的，因为我们来的游客通常他们都非常会爱护我们的生态环境，我们的温泉同时也是吸引着中国游客前来的原因之一。因此就是说，我们可以说是占据着很多，由于我们的地理优势所给予的这一切，所以我们非常非常的荣幸能够成为这个城市的负责人，然后来迎接世界各地的游客到来。

意大利贝加莫省省长Mateo Rossi：作为贝加莫省长，圣佩格里诺是我们省游客最多的镇之一，我们从整个省的发展角度来说，旅游业是我们非常重视的行业。另外，我们有着非常发达的商业，我们商业很注重跟世界各地的合作，同时，我觉得商业和旅游两个行业都可以促使同时发展，然后彼此受益，因此，我觉得相互交流合作会带来共同的发展。

拉斯罗·普兹科Laszlo Puczko：对于中国游客来说，对我们来说都有一个很有意思的问题，我们如何接待来自不同文化的游客，如何处理文化的差异，这个问题涉及到旅游提供者，旅游学会所有关于这一些的知识，比如说要为日本游客准备好名片，为南美游客准备好他们喜欢的房间等等。当然第一步还是要通过教育、培训，使得这些旅游经营者和旅游城市受到培训，他们也可以进行自学，在这方面最重要的是文化，另外还有一些科学研究，学术上的研究。当然了，一开始可能是比较麻烦，也会犯错误，但是我们可以反反复复的学，最终弄懂。我们认为，文化教育、文化意识最重要。另外，在你们那都有那些经历呢？现在一句话讲不完，也很难说，从历史上说，科罗拉多州是当时纽约是前几名的旅游圣地，当时很难到中部的一些公园去参观，大部分的游客都来自国内。那么，我们国内游客会很容易让他们感到满意，能讲一下和中美游客不同的事儿吗？比如说提供食品、文化这些重要的地方。

荷兰代表Geesie Annegie Albertje：在我的村庄，我们的方法是不一样的，企业家在我们这里开设旅店，从前我们做法就是，来的都是本地游客，荷兰人，你唯一能做的就是如果雨季的时候是没有人来的，挑战确实是如何吸引国际游客，那么我们从开始，从比利时、德国开始吸引游客，我们看到的不是很多文化差异，我们所做的只是国际化，把我们的比如说网站用不同的语言来设置出来。许多年前，我们来到中国，我们发现，我来是促进本村落的旅游业，我去了当地的一个中餐店，我就问到我们的文化差异是什么？发现我们有不同的信仰、不同的理念，当我们到中国进行市场调研的时候，我们发现，我们还得学习一下当地的语言。我们调查了许多方面，发现中国有许多不同品牌，在中国市场里，我们国际化也做到，把英文翻译成中文来吸引中国游客，这样我们致力于使各国游客都满意，我们做的就是如何吸引游客的，就是产生的第一印象是什么。我们做了一个市场调研，发现许多人，我们想确保游客来的时候可以看到一些文化差异，在我们本地区，有一些地区特点。所以我们做的就是什么呢？我们把旅游信息用各种语言来展示出来，尽量做到我们当地的人也能用"你好"来打招呼。

瑞士达沃斯代表孟爱娜：我们国家很小，关于第二个问题，我们的主要市场还是国内，但是我很高兴，从去年以来中国游客数字增长，去年我们在这方面犯过一些错误，比如说我们给中国客户安排房间，在接待他们的时候，我们需要让接待人员明白，为什么中国人说话讲那么大声，并不是他们耍态度，是他们对我们很多事情的不了解。比如说喝饮料的时候，他们喝水或者喝茶、喝咖啡，有不同的方式。现在越来越多的中国游客到我们国家访问，我们的旅游业现在做的不错。每年我们对他们进行关于中国游客接待的培训，同时我们还积极参与中国在瑞士举办的一些商贸洽谈会一类的活动，然后和他们交流思想，找到中国游客所需要的。现在可以看到，瑞士的主要旅游城市都雇有中国同事，就是中国人，那么如果要是一有什么问题的话，你可以对他们提供及时的帮助，可以用汉语，也可以用英语，这样可以促进中国游客的发展。

意大利圣佩格里诺Vittorio Milesi：我觉得我这次前来，让我感触非常的深刻，因为之前我从我们的媒体看到的，大部分都是关于中国的一些，比如说环境污染、空气糟糕等等这些报道，比较负面。但是我此次前来呢，让我印象非常深刻的是，看到了这个城市不仅仅就是说是自然风光如此的优美，同时能看到城市管理是非常非常的到位，然后关于环保的理念确实是让我颠覆了之前的认识观。我觉得我们经常听到说欧洲，是不是说我们要给中国说一些我们的治理之道，相反，我这次觉得是我看到了远远超过我们，因此我觉得我此次回去，会把我所看到的这一切带到意大利，给我们的其他城市说，我们把这里的一些先进的资源方式，不是他们向我们学习，而是我们要向中国学习。所以等等的一切，还有关于，比如说此次峰会的那些周到的安排，这些都是我们所没有的，我觉得这些方面也是值得我们学习的。因此，不管是哪一个文化，我觉得只要它真的优秀和用心，这些我们大家都能学到和看到，此次之行，这些都是我的收获。

意大利贝加莫省省长Mateo Rossi：我们省几天之后，将会收到联合国教科文组织的另一个奖项，因此这是我们贝加莫省的荣誉，我们此次前来就是像刚才的市长所说的，在很多方面，在文化上面的一些合作以及学习的态度，比如说下次如果来的话，我相信我觉得我们不仅仅就是把此次的这些先进的一些关于环保这些理念学回去，同时我们也要把我们的英语学的好一点，下次可以直接英语交流。

波兰扎科帕内代表Tymoteusz Mroz：大约80%的游客，几年前都是来自我们当地的，我们一般做的是，找到来自各国游客所感兴趣的内容，两年前，有很多中国学生和亚洲的旅游者来到我们这里，在那里我们当时说实话，没有做好接待他们的准备，但是他们尽量的把时间（音）做的更好，对于自然保护来说，我们有自己的自然保护区自然公园等等，而且我们还有相应的设施、机构，这个非常重要。我们这次来呢，是一个非常珍贵的机会，我们向各国学习。我们城镇主要吸引对方的是山脉很多人都喜欢来看，比如说荷兰人，他们管这个地方叫冬主，就是冬天的主要城市，主要是因为这个山。其他的时候，比如说春天的时候，我们的田野布满了花朵，鲜花盛开，非常吸引人。那么这些地方，我们必须加以保护，这样可以有助于我们的旅游开发，我们在开发的同时，对旅游点进行保护，我认为这种方法我们可以向世界展现出我们最好的东西。

拉斯罗·普兹科Laszlo Puczko：非常感谢，时间不多了，我们最后一个环节，下面问题是，这次T20世界峰会学到什么？

布莱德莫代表Robert Francis Rebello：美国其实许多事情，比如说我们都已经尝试做过了，然而中国的时候，我们发现都是很新奇的东西，我认为重要的是教育，我们觉得在教育上要下力度，让我们的旅游城市变的更美。

意大利贝加莫省省长Mateo Rossi：我们此次的交流会促进我们的一些文化交流，让我们价值观共同受益。

意大利圣佩格里诺Vittorio Milesi：此次能够来参加这个活动，真的是觉得非常的荣幸，我们彼此不同的城市之间都有着很多的相似之处，比如说我们的山、水，温泉等等这些方面，都是每一个城市都有它自身的优势，它的独到之处，大家在一起能够交流，可以产生出对彼此互利的，肯定会产生一些新的一些理念。这样的话，我们会一起携手，然后共进发展。

荷兰代表Geesie Annegie Albertje：说实话，我们可以互相交流很多关于文化的知识，了解各自的国家、城市，同时呢，你们在这方面也有很多经验，我相信你们可以和我们交流，共同提高。然后还有一个很重要的问题，要加强品牌建设，这个是我们感触非常深的。还有一件事儿，我们可以在旅游接待，国际旅游接待方面应该加大投入，有一些很好的地方，像长白山，自然风景非常好。

瑞士达沃斯代表孟爱娜：我要说的是，我首先很高兴，长白山在旅游这方面做出了这么大的努力，以后我们可以更深入的讨论一些如何开发我们的资源。当然了，同时还要有教育、医疗、运动，尤其是冬季体育引动，在我们T20里面加强联系。

波兰扎科帕内代表Tymoteusz Mroz：我很高兴成为T20的一员，这个经历对我来说是非常好的，交流我们的思想，城市通常通过商业销售来吸引游客，但是我们这次有机会可以看到，有很好的机会，面对这个机会我们希望进一步提高。

拉斯罗·普兹科Laszlo Puczko:非常感谢，时间已经基本到了，谢谢大家，用各种不同的语言向在座的外国嘉宾表示感谢，今天上午我们就到这儿，好，谢谢，十分感谢。

主持人沈涵：好，感谢拉斯罗·普兹科教授的主持，也感谢六位小镇代表分享他们的精彩观点，今天上午的议程就到此结束，谢谢大家。接下来请各位代表返回各自的酒店用餐，我们今天下午的会议将在一点半准时开始。